Mercado y Servicio
Mercado de producción
Tenemos clientes tanto en el mercado nacional como en el mercado exterior. Nuestros principales mercados de ventas son: Norteamérica:60,00%, Europa Occidental:16,00%, Oceanía:10,00%, Sudamérica:5,00%, Sudeste Asiático:5,00%, Medio Oriente:3,00%, Europa del Este:3,00%, Asia Oriental:1,00%.
Nuestro servicio
La empresa siempre se adhiere a la filosofía de servicio de "el cliente primero, sin preocupaciones en todo momento", brindando a los clientes un servicio de soporte integral de ciclo completo:
Servicio de preventa: los consultores de ventas profesionales se comunican individualmente con los ingenieros técnicos para brindar un diseño de solución de sistema de transporte personalizado, recomendaciones de selección de equipos y servicios de cotización basados en los escenarios de aplicación, las características de los materiales y los requisitos de transporte de los clientes; Se proporcionan muestras gratuitas de productos, manuales de parámetros técnicos y servicios de encuestas remotas in situ.
Durante el proceso de producción: monitorear de cerca el progreso de la producción y brindar retroalimentación oportuna al cliente sobre el estado del pedido; invitar al cliente a una inspección in situ antes de que el equipo salga de fábrica para garantizar que el producto cumpla con sus requisitos; brinde orientación profesional sobre instalación y puesta en servicio, ayude al cliente con la instalación del equipo, la puesta en servicio y la capacitación del operador, garantizando que el equipo entre rápidamente en funcionamiento normal. Servicio posventa: establezca una línea directa de servicio las 24 horas. Al recibir consultas de clientes o informes de fallas, responda dentro de 1 hora y priorice la organización de personal técnico para orientación remota; proporcionar reemplazo de piezas durante el período de garantía del producto y ofrecer guía y mantenimiento remotos de por vida, así como piezas a precio de costo después del período de garantía; Realizar seguimientos regulares de los clientes para comprender el estado operativo del equipo, brindar sugerencias de mantenimiento y ayudar a los clientes a mejorar la vida útil del equipo y la eficiencia operativa.
